Netzwerk stabilisieren

Nähern Sie sich dem Router oder testen Sie LAN. Pausieren Sie große Downloads und prüfen Sie, ob andere Geräte gleichzeitig viel Bandbreite nutzen.

App neu starten

Beenden Sie den Player vollständig, leeren Sie wenn möglich den Cache und installieren Sie verfügbare Updates.

Gerät und Router prüfen

Starten Sie beide Geräte neu. Kontrollieren Sie Datum, Uhrzeit und freien Speicherplatz.

Gezielt Support anfragen

Nennen Sie Gerät, App, Verbindungstyp und Zeitpunkt des Problems. Senden Sie keine Passwörter oder Playlist-Adressen.

Hilfe für Ihr konkretes Gerät?

Wir prüfen Modell, Player und gewünschte Einrichtung gemeinsam.

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